第1篇 管理导论 第1章 管理与组织导论 1.1 管理者为什么很重要？ 1.2 谁是管理者以及他们在哪里工作？ 1.3 管理者做什么？ 1.4 管理者工作是如何变化的？ 1.5 为什么要学习管理？ 附加模块一 管理史 早期的管理 古典方法 行为方法 定量方法 当代方法 如果……那么…… 第2章理解管理的情境：约束和挑战 2.1管理者：万能的还是象征性的？ 2.2外部环境：约束和挑战 2.3组织文化：约束和挑战 2.4当代的组织文化事项 第2篇综合的管理问题 第3章全球环境中的管理 3.1谁是所有者? 3.2你的全球观是什么？ 3.3理解全球环境 3.4全球经营 3.5在全球环境中进行管理 第4章对多样性的管理 4.1对多元化的基本了解 4.2不断变化的劳动力队伍 4.3员工多样性的类型 4.4对多样性进行管理时的挑战 4.5员工多样性管理创新措施 第5章对社会责任和道德规范的管理 5.1什么是社会责任？ 5.2绿色管理和可持续性 5.3管理者和有道德的行为 5.4鼓励有道德的行为 5.5当代的社会责任和道德事项 第6章对变革和创新的管理 6.1变革过程 6.2组织变革的类型 6.3管理变革阻力 6.4当代的变革管理事项 6.5激发创新 第3篇计划 第7章作为决策者的管理者 7.1决策制定过程 7.2管理者制定决策 7.3决策和决策制定条件的类型 7.4决策风格 7.5当今世界中有效的决策方法 第8章计划的基础 8.1计划的含义和原因 8.2目标和方案 8.3设定目标和制定方案 8.4当代的计划事项 第9章战略管理 9.1战略管理 9.2战略管理过程 9.3企业战略 9.4竞争战略 9.5当代的战略管理事项 附加模块二 计划工具和技术 环境评估技术 资源配置技术 当今的计划技术 第4篇组织 第10章基本的组织设计 10.1设计组织结构 10.2机械式和有机式结构 10.3影响组织结构选择的权变因素 10.4传统的组织设计 第11章适应能力强的组织设计 11.1当代的组织设计 11.2为获得协作而组织 11.3灵活的工作安排 11.4灵活就业的员工队伍 11.5当今的组织设计挑战 第12章人力资源管理 12.1人力资源管理过程 12.2识别和甄选合格员工 12.3向员工提供必需的技能和知识 12.4留住高绩效的优秀员工 12.5当代的人力资源管理事项 附加模块三 管理你的职业 从事管理工作的机会 找到一种适合你的文化 冒险 改造自己 学会与人相处 我想从工作中获得什么？ 如何拥有一份成功的职业？ 第13章团队管理 13.1群体和群体发展 13.2工作群体的绩效和满意度 13.3把群体转变为有效团队 13.4团队管理面临的挑战 第5篇领导 第14章理解个体行为 14.1组织行为学的重点和目标 14.2态度和工作绩效 14.3人格 14.4知觉 14.5学习 14.6当代的组织行为事项 第15章管理者与沟通 15.1沟通的本质和职能 15.2人际沟通的方式 15.3有效的人际沟通 15.4组织沟通 15.5信息技术和沟通 15.6当今组织中的沟通问题 第16章激励员工 16.1什么是动机？ 16.2早期的动机理论 16.3 当代的动机理论 16.4 当代激励问题 第17章 作为领导者的管理者 17.1 谁是领导者以及什么是领导？ 17.2 早期的领导理论 17.3 领导权变理论 17.4 当代的领导观 17.5 21世纪的领导事项 第6篇控制 第18章控制导论 18.1什么是控制以及它为什么重要？ 18.2控制过程 18.3对组织绩效的控制 18.4用来测量组织绩效的工具 18.5当代的控制事项 第19章运营管理 19.1运营管理的角色 19.2什么是价值链管理以及它为什么很重要？ 19.3利用价值链管理来管理运营 19.4当今的运营管理事项 附录 管理创业型企业 对创业的定义 创办企业的前期准备和规划事项 组织事项 领导事项 控制事项 注释 术语表